訂退換貨相關|NU SKIN 如新台灣

訂退換貨相關
生活館服務時間
 
台北 週一〜六 12:00-21:00
週日及固定假日休息
高雄 12:00-21:00
週三
休息
12:00-21:00

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*台北館退換貨售後服務為週一至週五 12:00-19:00。

*高雄館退換貨售後服務為週一、二、四、五 12:00-19:00。

專線服務時間
 
產品諮詢
(02) 8752-8555
10:00-12:00/14:00-16:00 週三休息 10:00-12:00/14:00-16:00
週六、週日及固定假日休息
業務諮詢
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傳真服務
0800-085-555
(02) 8752-8589
週一〜五 10:00-19:00

*諮詢專線(02) 8752-8555個人保養品請按1,營養補充品請按2,業務諮詢請按3

訂購方式
訂購方式 現場 電話/傳真 官網 新享購APP
付款方式 皆可 僅限
信用卡、銀行電匯、
郵政劃撥及貨到付款
僅限
信用卡
僅限
信用卡
提貨及運費

1、若需至現場提貨,請當天來現場付款並同時提貨。

2、貨品郵寄運費計算方式:

訂貨金額(售價) NT$ 3,999(含)以下 NT$ 4,000(含)以上
運費 新台幣100元 免運費
注意事項 無論是訂購產品或輔銷品,請務必妥善保存公司開立的統一發票,2017/11/01起需要提供產品銷售明細(內含訂單編號),以便需退貨時證明。

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付款方式

1、現金

2、信用卡付款(限VISA,MASTER,JCB)

3、支票(支票付款方式限經理級品牌大使以上使用。)支票及郵政匯票之受款人應寫付給之分公司的抬頭。
台北:美商如新華茂股份有限公司台北分公司
高雄:美商如新華茂股份有限公司高雄分公司

4、銀行電匯帳戶
土地銀行敦化分行
銀行代碼:005
帳號:074001004020(活期存款)
戶名:美商如新華茂股份有限公司台灣分公司
※利用土銀匯款不須支付任何電匯費用,跨行匯款酌收手續費,本公司另有送款簿備索,歡迎多加利用。

5、貨到付款(請注意:自用客戶無法貨到付款)
貨運公司將貨品交給收貨人之同時,由收貨人支付現金(每月1〜25日可使用;發票恕無法另寄)

6、產品兌換券
限產品兌換卷上所載之直銷權使用,且須一次使用完畢

7、提供信用卡行動支付服務:Android pay、 SAMSUNG pay 、APPLE pay

退換貨辦法
退貨時間
◾台北館退換貨售後服務為週一至週五  12:00-19:00。
◾高雄館退換貨售後服務為週一、二、四、五  12:00-19:00。
退貨諮詢專線 (02) 8752-8555 轉3

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1、關於退換貨相關規定:
請詳閱「政策與程序」中,第二章第4.2節:產品更換政策,第4.1節:退貨退款政策及第5.4節:零售客戶退款政策(請參見政策與程序9〜11頁)

2、如符合退貨標準且須退貨時,請準備下列文件:

項目 瑕疵品更換 退貨 終止直銷商合約並退貨 自用客戶不滿意退貨
發票
產品銷售明細
退換貨申請表
退換貨折讓證明表  
獨立直銷商資格終止
聲明書
     
買受人印章  

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線上退貨授權及注意事項

同意授權辨理退貨(含未取貨退回)時,由美商如新華茂(股)有限公司代為處理發票及銷貨退回證明折讓單,以加速退貨退款作業。

線上退貨注意事項: 

1. 線上退貨僅限於新享購訂購郵寄出貨或新享購訂購門市取貨之訂單。自產品售出日12個月內(以發票日期為基準+365天),產品包裝完整未開封、未經更改、未過期(以本公司收到退貨產品當日日期為準),會員及自用客戶可申請線上退貨;零售客戶則須於訂購日30日內申請退貨。

2. 以下類型不適用線上退貨:門市現場購買、門市及電話訂購的郵寄訂單、單張訂單金額五萬元以上、產品瑕疵、包裝損壞、出貨錯誤、儀器類產品故障、環匯分期付款訂單、入門錦囊、受飢兒滋養計劃(30日內)等。上述項目需至門市辦理退貨,若需諮詢可洽業務諮詢專線02-8752-8555轉3,服務時間:週一至週五營業日(上午10:00-晚上19:00)。 

3. 不可退貨項目:課程票券、場租費、培訓課程費用、受飢兒滋養計劃(超過30日)。

4. 一張退貨申請單限使用一個貨箱,若退貨產品需裝兩箱以上,請拆成兩張退貨申請單。箱上請註明:如新倉庫售後服務收。

5. 贈品及現金券:活動贈品及現金券,如因訂單申請退貨致不符合相關活動獎勵要求者,所獲得之贈品及/或現金券於退貨時需一併歸還公司,如贈品或現金券已經使用,公司有權於退貨金額中扣除相應價值;活動加價購品項則無強制性退回之要求。申請退貨之訂單如有使用enjoy 回饋金、現金券,則不再補發。 

6. 退貨之運費:超商運費NT$60、宅急便運費NT$100,運費將由退貨總金額中扣除。

- 會員:需負擔退回產品之運費。 

- 自用客戶及零售客戶:自收貨日起算7日內申請退貨,退回產品之運費由本公司負擔;超過7日後申請退貨者,退回產品之運費需自行負擔。 

7. 退貨手續費:

- 會員:需支付產品售價10%之手續費。 

- 自用客戶:自收貨日起算7日完成退貨者,免手續費,退貨產品金額全額退還;超過7日始申請退貨者,則需支付產品售價10%之手續費。 

- 零售客戶:自訂購日起算30日內完成退貨者,免手續費,退貨產品金額全額退還;超過30日,恕不接受退貨申請。

8. 退款金額將於收到您退回的產品並確認符合退貨要求後,於14個工作天內退刷至原訂購時的信用卡;若退款日已超過您當月的信用卡帳單結帳日,該筆退刷金額則會於下一期帳單中顯示;此筆退貨訂單如有已產生的獎金,將由下一個月(及/或未來其他月份)的獎金中扣除。 

9. 建議申請人自行錄製及留存裝箱及封箱過程影片,內容包含產品包裝、效期等資訊,以便於發生疑義時核對使用。退貨品項及數量,依倉庫實際收貨為準,若與申請內容不吻合或污損等難以復原之情形,將採原箱退回,無法分件退還,退回往返之運費需由申請人自行支付(每箱單趟NT$100),請申請人務必留意並確認產品符合退貨條件後,再行寄出。 

10. 如有支付運費及手續費,相應發票將存於會員載具,公司戶會員之發票則將另外寄發。

11. 其餘退貨退款規定悉依適用之《會員協議書》、《如新政策與程序》、《自用客戶協議書》、《零售客戶告知事項》、《受飢兒滋養計劃參加申請書》辦理。

 
 
新享購訂單信用卡分期付款說明

新享購訂單凡包含以下表列套裝,即可進行三期/六期分期付款,適用中國信託、星展、玉山、台新、台北富邦、國泰世華六家銀行發行信用卡。

產品編號 產品名稱
05152209 ageLOC® 活顏倍彈源液緊緻套裝
05151470 煥新套組(兩組裝)
05151472 ageLOC® R²家庭套裝
05151503 Youthspan® 優式倍家庭套裝
05152190 LumiSpa® 新動基礎套裝(平衡)
05152193 LumiSpa® 新動基礎套裝(抗痘)
05152192 LumiSpa® 新動基礎套裝(保濕)
05152191 LumiSpa® 新動基礎套裝(控油)
05152189 LumiSpa® 新動基礎套裝(輕柔)
05152915 好循環套裝
05152983 My Wave iO 綠纖紫組
05152984 My Wave iO 去蕪存菁組
05152933 綠纖紫好燃組
05152934 享SO完勝組 (奶茶)
05152935 享SO完勝組 (香草)
05152500 人氣薈萃善秀(清爽)250分套裝3.0
05152638 人氣薈萃善秀(潤澤)250分套裝3.0
05152468 新 I CAN 套裝
05152630 1000分核心套裝
05152581 500分核心套裝 3.0
05152929 Nu Colour® 眉睫豐盈精華18入組
05152723 LumiSpa ® iO智慧基礎套裝 (輕柔淨膚露)
05152722 LumiSpa®iO智慧基礎套裝 (平衡淨膚露)
05152724 LumiSpa®iO智慧基礎套裝 (控油淨膚露)
05152725 LumiSpa ® iO智慧基礎套裝 (水感淨膚露)
05152726 LumiSpa®iO智慧基礎套裝 (抗痘淨膚露)
05152727 LumiSpa®iO人氣智慧250分套裝
05152801 LumiSpa ® iO智慧基礎套裝 (輕柔淨膚露)(玫瑰金)
05152802 LumiSpa®iO智慧基礎套裝 (平衡淨膚露)(玫瑰金)
05152803 LumiSpa®iO智慧基礎套裝 (控油淨膚露)(玫瑰金)
05152804 LumiSpa ® iO智慧基礎套裝 (水感淨膚露)(玫瑰金)
05152805 LumiSpa®iO智慧基礎套裝 (抗痘淨膚露)(玫瑰金)
05152875 LumiSpa®iO人氣智慧250分套裝 (玫瑰金)
05152890 LumiSpa® iO水光智慧套裝
05152891 LumiSpa® iO水光智慧套裝(玫瑰金)
05152888 LumiSpa® iO倍彈智慧套裝
05152889 LumiSpa® iO倍彈智慧套裝(玫瑰金)
05152856 綠茶菁萃膠囊(120顆)三件組
05152855 ageLOC® TRME 纖燃膠囊四件組
05152793 ageLOC® TRME 30天套裝 (香草口味)
05152587 ageLOC® META每代紫+三入組

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