訂退換貨相關｜NU SKIN 如新台灣

一、購買人（您）同意授權辨理退貨（含未取貨退回）時，由美商如新華茂股份有限公司台灣分公司代為處理發票及銷貨退回證明折讓單，以加速退貨退款作業。

二、購買人（您）確認以下退貨注意事項：

1.  線上退貨僅限於新享購訂購並郵寄出貨/超商取貨/門市取貨之訂單。自訂購日起12個月內（以發票日期為基準+365天），產品包裝完整未開封、未經更改、未過期（以本公司收到退貨產品當日日期為準），會員及自用客戶可申請線上退貨；零售客戶則須於訂購日30日內申請線上退貨。

2. 以下類型不適用線上退貨，須至門市辦理退貨：門市現場購買、門市及電話訂購的郵寄訂單、單張訂單金額五萬元以上、產品瑕疵、包裝損壞、出貨錯誤、儀器類產品故障、環匯分期付款訂單（環匯分期付款訂單僅能整筆訂單退貨，無法部分退貨，若需支付訂單金額10%之退貨行政處理費，需於退貨時先行支付）、入門錦囊、受飢兒滋養計劃（30日內）等。若需諮詢可洽業務諮詢專線02-8752-8555轉3，服務時間：週一至週五營業日（上午10:00-晚上19:00）。

3. 不可退貨項目：課程票券、場租費、培訓課程費用、受飢兒滋養計劃（超過30日）。enJoy享回購計劃合約的修改服務費（如有）及產品出貨之運費亦不予退款。

4. 一張退貨申請單限使用一個貨箱，若退貨產品需裝兩箱以上，請拆成兩張退貨申請單。箱上請註明：如新倉庫售後服務收。

5. 贈品及現金券：活動贈品及現金券，如因訂單申請退貨致不符合相關活動獎勵要求者，所獲得之贈品及/或現金券於退貨時需一併歸還公司，如贈品或現金券已經使用，公司有權於退貨金額中扣除相應價值；活動加價購品項則無強制性退回之要求。申請退貨之訂單如有使用enJoy回饋金或現金券，則不再補發。若訂單申請退貨（含部分退貨），該訂單原先產生之enJoy回饋金將於退貨完成後由系統全數收回。 

6. 退貨之運費：超商運費NT$60、宅急便運費NT$100，運費將從退貨總金額中直接扣除。

    - 會員：需負擔退回產品之運費。

    - 自用客戶及零售客戶：自收貨日起算7日內申請退貨，退回產品之運費由本公司負擔；超過7日後申請退貨者，退回產品之運費需自行負擔。

7. 退貨之行政處理費：

    - 會員：需支付產品售價10%之行政處理費。 

    - 自用客戶：自收貨日起算7日內完成退貨者，免行政處理費，退貨產品金額全額退還；超過7日始申請退貨者，則需支付產品售價10%之行政處理費。 

    - 零售客戶：自訂購日起算30日內完成退貨者，免行政處理費，退貨產品金額全額退還；超過30日，恕不接受退貨申請。

8. 若您選擇超商取貨或門市取貨，但貨到後未於期限內至超商或門市取貨，本公司將暫停您使用超商取貨及門市取貨之權益。若因您未能完成訂單商品之收件或取貨導致商品退回本公司，您同意由美商如新華茂股份有限公司台灣分公司辦理退貨，並代為處理發票及銷貨退回或折讓證明單，以加速退貨退款作業。

9. 若您選擇超商取貨或門市取貨，但於購買日起30天內仍未能完成收件或取件，本公司將直接辦理退貨，而您需負擔訂單金額10%之行政處理費，該行政處理費將自訂單退款中直接扣除。 

10. 退款金額將於收到您退回的產品並確認符合退貨要求後，於14個工作天內退刷至原訂購時的信用卡；若退款日已超過您當月的信用卡帳單結帳日，該筆退刷金額則會於下一期帳單中顯示；此筆退貨訂單如有已產生的獎金，將從下一個月（及/或未來其他月份）的獎金中扣除。

11. 若申請退貨，建議您自行錄製及留存裝箱及封箱過程影片，內容包含產品包裝、效期等資訊，以便於發生疑義時核對使用。退貨品項及數量，依倉庫實際收貨為準，若與申請內容不吻合或污損等難以復原之情形，將採原箱退回，無法分件退還，退回往返之運費需由申請人自行支付（每箱單趟NT$100），請您務必留意並確認產品符合退貨條件後，再行寄出。

12. 如有支付運費及/或行政處理費，相應發票將存於會員載具，公司戶會員之發票則將另外寄發。

13. 其餘退貨退款規定悉依適用之《會員協議書》、《如新政策與程序》、《自用客戶協議書》、《零售客戶告知事項》、《受飢兒滋養計劃參加申請書》辦理。

新享購訂單凡包含以下表列套裝，即可進行三期/六期分期付款，適用中國信託、星展、玉山、台新、台北富邦、永豐、國泰世華七家銀行發行信用卡。