如何選擇超商取貨?|NU SKIN 如新台灣

如何選擇超商取貨?

透過新享購購物的訂單皆可使用超商取貨囉(尚不包含enJoy、Personal Offer、ARO、Vera訂單)!讓我們來看看超商取貨要如何操作吧!

本篇會涵蓋的內容有:
1. 如何選擇超商取貨:7-11/全家/ 萊爾富/ OK Mart
2. 目前適用的超商取貨服務的超商有哪些?

1. 如何選擇超商取貨:7-11/全家/ 萊爾富/ OK Mart

💡 步驟一:進入確認訂單頁面後,選擇超商取貨,前往付款。

💡 步驟二:新增取貨門市,選擇「+ 新增 7-11/全家/ 萊爾富/ OK Mart 門市」。

💡 步驟三:填寫取貨門市資訊:點選「門市名稱」並選取超商門市、填寫「取貨人」與「手機號碼」相關資訊後,勾選「設為預設超商門市」,按「儲存」,即可儲存超商門市資料。

💡 步驟四:選擇取貨門市:於下次選擇超商取貨時,即可快速點選預設之超商門市。

💡 步驟五:完成取貨門市選擇。門市新增完成後,於確認訂單頁面,會有超商門市資訊,表示超商門市新增成功。繼續前往付款 。

2. 目前適用的超商取貨服務的超商有哪些?

💡 步驟一:請參考「產品詳情頁」中的「配送」。產品詳情頁已經新增可以進行超商取貨服務的超商。


快問快答

Q1:目前適用超商取貨的訂單?

A:透過新享購網路購物的訂單皆可(尚不包含 enJoy、ARO、Personal Offer、Vera 訂單)。

Q2:何時可以去門市取貨?

A:貨物抵達選定門市,系統會發送到貨通知簡訊,收貨人收到簡訊務必 7 日內完成取貨。(※ 請注意:若您使用電信公司拒收商務廣告簡訊之服務或長時間未開機將無法接收通知簡訊)

Q3:遲遲沒收到到貨簡訊通知該怎麼辦?

A:請至新享購 App 「會員登入」進入-> 點選「我的」 -> 點選「待收貨」 -> 點選欲查詢之訂單 -> 訂單詳情,即可查詢配送狀態。

Q4:使用超商取貨多久會到取件門市?

A:約為 3~7 個工作天。

Q5:到超商取貨要帶什麼證件嗎?

A:請攜帶「收貨人」身分證件前往指定門市領取商品。

Q6:可以取貨時在進行付款嗎?

A:目前不支援超商取貨付款服務,請於下單時付款完成。

Q7:超過七天未領取物品,會怎樣嗎?

A:很抱歉!商品抵達門市需 7 天內取貨完成。若您逾期未至門市取貨,商品將退回無法重新寄出,若需要商品請重新訂購。

Q8:已取貨的商品如何退換貨?

A:請您至如新官網 -> 聯絡我們 -> 各項業務/ 訂單諮詢留言或聯絡客服人員,請撥打免付費訂單專線 0800-085000 。與宅配到府退貨方式相同,依照公司「政策與程序」 訂退貨相關規定,退貨將會收取 10% 手續費用。

Q9:若訂單不符合超商取貨規定,會顯示提示紅字(本訂單因材積或重量過載無法使用超商取貨服務),就僅能選擇宅配到府方式。

A:每一箱訂單之產品總重量:
(7-11):10kg
外箱總材積:
長寬高總和 ≦ 105cm
最大尺寸:45cm x 30cm x 30cm

B:每一箱訂單之產品總重量:
(全家/萊爾富/OK mart):5kg
外箱總材積:
長寬高總和 ≦ 105cm
最大尺寸:45cm x 30cm x 30cm

Q10:請問運費如何收取?

A:訂單滿 4000 元免運費,未滿 4000 元運費宅配到府 100 元,超商取貨 60 元。

Q11:訂單已付款完成後,可以更改訂單內容或超商門巿嗎?

A:無法更改。因超商取貨購物流程,需連結到超商訂單系統中,並非單獨於本公司系統中完成,若您完成超商門市選取後,若非因門市自身暫停服務問題,將無法再變更超商門市,請您見諒!

Q12:至超商門市取貨時,門市人員卻說沒有我的商品,怎麼辧?

A:請撥打免付費訂單專線 0800-085000 ,以便客服人員儘速為您查詢商品流向。

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